Web広告で成果が出ない原因の1つが、「誰に届けるか」があいまいなことです。このコラムでは、広告のためのペルソナ（想定するお客様像）の作り方を、手順で整理します。
先に結論：年齢や性別より「困りごとと探す言葉」を決める
広告のペルソナは、細かいプロフィールを作ることが目的ではありません。「どんな困りごとがあり、どんな言葉で探し、何があれば申し込むか」を決めると、キーワードや広告文を決めやすくなります。
ペルソナを作る5つの手順
- 既存のお客様を3〜5人思い浮かべ、共通点を書き出す
- お客様が申し込む前の困りごとを書く
- その人が検索しそうな言葉を書く（例：「地域名 ＋ サービス名 ＋ 費用」）
- 申し込む前に不安になることを書く（費用、期間、担当者など）
- 広告文とLPで、その不安に答える
ペルソナのまとめ方（記入例の項目）
| 項目 | 書く内容 |
|---|---|
| 誰が | 担当者か、経営者か。どの地域か |
| 困りごと | 何がうまくいっていないか |
| 探す言葉 | 検索やSNSで使いそうな言葉 |
| 不安 | 申し込む前に気になること |
| 決め手 | 何があれば問い合わせるか |
広告の設定にどうつなげるか
- 探す言葉 → 検索広告のキーワード
- 困りごと → 広告文の見出し
- 不安 → LPや広告文に入れる説明（料金、期間、実績）
- 地域 → 配信エリアの設定（広告のエリア配信の考え方）
ペルソナは一度作って終わりではありません。広告のデータ（どの言葉でクリックされたか、どの問い合わせが成約したか）を見ながら、見直していきます。
自社の広告で誰に届けるべきか、一緒に整理することもできます。
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