「インプラントや矯正のページを作ったのに、問い合わせがほとんど増えない」「料金をどこまで書いてよいのか分からず、結局『詳しくはご相談ください』にしてしまった」「症例を載せたいけれど、規制が不安で手が止まっている」。自費診療のページづくりでは、こうしたお悩みをよく伺います。「自費診療のページを作ったのに、読まれている気配がない」と感じているなら、原因はデザインではなく、ページに入っている情報の種類と並べ方にあるかもしれません。
この記事では、インプラント・矯正・ホワイトニングなどの自費診療ページについて、患者さんが知りたい情報（費用・期間・回数・リスク・通院の流れ）と、医療広告の「限定解除」の要件を同時に満たす構成の作り方を整理します。診療内容そのものの医学的な説明には踏み込みません。診療の内容は院長が確定し、サイト側は「どの情報を、どの順番で、どう見せるか」を担う、という役割分担で読み進めてください。
※本記事は2026年10月24日時点の情報にもとづいています。制度や各サービスの仕様は変わる可能性があるため、最新の情報は公式サイトや所管の窓口でご確認ください。
【まず結論】自費ページに入れる6項目と、動き出しの順番
自費診療のページが読まれない主な理由は、「比較検討に必要な情報が足りない」ことにあると考えられます。次の6項目を入れる前提で、構成を組み立てることをおすすめします。
- 項目1：治療の内容（どんな診療か。院長が確定した範囲を、患者さんの言葉で）
- 項目2：標準的な費用（定まらない場合は最低〜最高の範囲と、発生しやすい追加費用）
- 項目3：治療期間と通院回数の目安（個人差がある旨も添えて）
- 項目4：主なリスク・副作用等（良い面だけを並べない）
- 項目5：問い合わせ先（電話番号・メールアドレスなど。ページ内の見つけやすい位置に）
- 項目6：支払い方法と相談の流れ（初診相談から治療開始までの道筋）
項目1〜4のうち、費用・期間・回数・リスクは、医療広告で治療の成果にかかわる内容を載せるための「限定解除」の要件（自由診療の場合の③④）とも重なります。つまり、患者さんの「知りたい」に応えることと、規制に沿うことは、ほとんど同じ方向を向いています。
- 順番は「院内で記載項目と料金・回数を確定する → 構成を決める → 原稿とデザイン → 公開前チェック」です。
- デザインより先に、院内で決めるべきことがあります。
- 医療広告に関わる最終判断は、医院が最新のガイドラインと所管窓口で確認してください。
なぜ自費診療のページは読まれないのか｜5つの原因仮説
ここでは、制作の現場でよく見かける傾向を、仮説として5つに整理します。アクセス解析を見て、どれに当てはまりそうか確認する材料にしてください。
原因1：情報が足りず、比較検討ができない
自費診療は、患者さんにとって大きな決断です。複数の医院のページを見比べ、費用、期間、通院のしやすさ、説明の分かりやすさを確かめてから相談先を決めるのが一般的な動きです。
ところが、診療名と数行の紹介文、イメージ写真だけのページでは、比べる材料がありません。比べられないページは、検討の途中で閉じられやすくなります。
原因2：料金が分からない
「費用は個別にご案内します」とだけ書かれたページは、患者さんから見ると、相談しないと予算感がつかめません。相談のハードルが上がり、問い合わせの前に離脱しやすくなります。
費用が人によって変わる診療でも、標準的な費用や、最低〜最高の範囲を示すことはできます。範囲の示し方は、後の章で具体的に整理します。
原因3：専門用語ばかりで、自分ごとにならない
院長にとって当たり前の言葉が、患者さんには伝わらないことがあります。専門用語を並べたページは、正確に見えても、読み手は「自分に関係があるのか」を判断できません。
初出の用語はかみ砕く、悩みの言葉から入る、という書き方に変えるだけで、読み進めてもらいやすくなります。
原因4：広告表現を避けすぎて、中身が薄くなっている
規制が不安なあまり、書くべき情報まで削ってしまうケースがあります。ここは逆で、費用・期間・回数・リスクといった情報は、むしろ書くことで要件を満たす側の情報です。避けるべきなのは、誇大な表現、比較優良表現、体験談などです。避けるものと、書くものを分けて考えます。NG表現の整理は、歯科ホームページのNG表現と言い換え集も参考にしてください。
原因5：ページ内に相談の導線がない
最後まで読んでも、電話番号が下の方にしかない、フォームへのリンクが見当たらない、という状態では、気持ちが動いても行動に移れません。自費診療のページは長くなりがちなので、途中と末尾に問い合わせの入口が必要です。予約や問い合わせ導線全般の見直しは、ホームページから予約が入らない原因7選で詳しく扱っています。
自費診療ページの基本構成テンプレート
ここでは、診療名を問わず使える骨組みを示します。見出し案として、そのまま原稿の設計図にできます。
見出しの並べ方（案）
- 導入：このページで分かること、対象となる診療名と地域（例：「◯◯市のインプラント」のように、診療名と所在地域が伝わる書き出し）
- どんな悩みに対応する診療か（患者さんの言葉で）
- 診療の概要（院長が確定した内容を、平易に）
- 向いている場合・向いていない場合の考え方（判断は診察で行う旨を添える）
- 治療の流れ（通院回数・期間の目安）
- 費用（標準的な費用／範囲／追加費用／支払い方法）
- 主なリスク・副作用
- よくある質問
- 担当医の略歴
- 問い合わせ先（電話・メール・フォーム）
この順番にする理由
患者さんは、まず「自分の悩みに合う診療か」を確かめ、次に「どんな流れで、いくらかかり、何に注意が必要か」を確かめます。最後に「誰が担当するのか」「どこに聞けばよいか」にたどり着きます。この心の動きに沿って並べると、読み進めやすくなります。
リスクの項目を、料金の直後に置くことも大切です。良い面だけが先に並び、リスクが奥に隠れている構成は、読み手の信頼を下げます。限定解除の考え方からも、費用とリスクは近い位置で示しておく方が整合します。
各ブロックに書く情報の考え方
- 導入：何のページか、誰に向けたページかを2〜3文で。問い合わせ先への入口もここに置きます。
- 悩みへの対応：「噛みにくい」「見た目が気になる」など、患者さんが検索に使う言葉で。診療の効果を断定する書き方は避けます。
- 診療の概要：内容は院長が確定し、サイト側は読みやすい構成に整えます。
- 向き・不向き：「診察のうえで判断します」という前提を明記し、一律に当てはまるような書き方は避けます。
- 治療の流れ：初診相談から終了後の通院までを、ステップ形式で。回数・期間は目安であり、個人差がある旨も添えます。
限定解除の要件を満たす書き方
医療広告の考え方では、広告できる事項は法令で決められています。治療の内容や成果にかかわる情報は、一定の要件を満たす場合に限って載せることができます。これが「限定解除」です。ウェブサイトの場合の要件は、次の4つです。
- ① 患者等が自ら求めて入手する情報を表示するウェブサイト等であること
- ② 問い合わせ先（電話番号・メールアドレス等）を明記すること
- ③ 自由診療の場合：通常必要とされる治療内容、標準的な費用、治療期間・回数
- ④ 自由診療の場合：主なリスク・副作用等
③と④は、自由診療を扱う場合に求められる項目です。制作会社が確認できるのは、これらの項目が「ページ上に記載されているか」という形式面までです。内容が正確か、妥当かの判断は、医療機関の責任で行ってください。
②問い合わせ先の書き方
電話番号やメールアドレスなど、患者さんが実際に連絡できる手段を明記します。自費ページの上部と末尾の両方に置くと、読み手の迷いが減ります。電話の受付時間や休診日も添えておくと、問い合わせのしやすさにつながります。
③治療内容・費用・期間と回数の書き方
治療内容は、院長が確定した内容を平易な言葉で書きます。費用は「標準的な費用」を示します。期間と回数は、「通常必要とされる」目安として書き、個人差があることを併記します。
費用が人によって大きく変わり、標準的な金額が定まらない場合は、最低〜最高の範囲で示し、発生頻度の高い追加費用も含めて記載する考え方が示されています。たとえば、診察・検査の費用、調整や再診の費用、治療後の管理にかかる費用などが、追加費用の候補です。どの項目が該当するかは、医院の実際の運用に合わせて院長が確定してください。
④主なリスク・副作用の書き方
リスクや副作用は、小さく目立たない位置に置いたり、別ページへのリンクだけで済ませたりしない方が安全です。診療の紹介と同じページの、読み手が通る位置に置きます。文字の大きさも、本文と極端に差がつかないようにします。
リスクの内容そのものは、医学的な判断が必要な部分です。サイト側は「リスク・副作用の欄を設ける」「院長が確定した文章を入れる」までを担い、内容の妥当性は医院側で確認する形が基本です。
未承認医薬品等を使う場合
国内で承認されていない医薬品や医療機器等を用いる自由診療では、未承認である旨、入手経路、国内承認品の有無、諸外国での安全性に関する情報、救済制度の対象外である旨などを、追加で明示する必要があるとされています。該当するかどうかは、医院側で確認してください。該当しない場合でも、確認した記録を院内に残しておくと、後の見直しがしやすくなります。
広告として出す場合は別の整理が必要
検索連動型のスポンサー表示やバナー広告は、患者さんが自ら求めて入手する情報とは扱われず、限定解除の対象外とされています。広告のリンク先に自費ページを使う場合は、広告可能事項の範囲で構成する必要があります。この論点は、歯科のリスティング広告は自費診療に向くかで詳しく整理しています。
料金の見せ方｜書いてよいこと、避けたいこと
料金は、患者さんが最も知りたい情報であり、同時に表現で迷いやすい部分です。ここでは、避けたい見せ方と、方向性の良い見せ方を対比します。
避けたい見せ方
次のような表示は、「品位を損ねる内容」の例として示されているものです。
- キャンペーンの告知
- 期間限定の割引率の表示
- 通常価格に打ち消し線を引き、割引後の価格を並べる表示
- 「治療し放題」のようなプラン
- 医療と直接関係のないプレゼントでの誘引
これらは、集客の工夫として一般の業種では見かけますが、医療広告では別の整理になります。「お得感」で選ばれる見せ方ではなく、「情報の明確さ」で選ばれる見せ方に切り替えるのが基本です。
仮定の例：表示の悪い例と良い方向
以下は、考え方を示すための仮定の例であり、実在の金額や実際の料金体系ではありません。◯は医院が確定した数字を入れる位置です。
- 表示の悪い例（仮定）：「期間限定！通常◯◯万円を今月だけ◯◯％オフ」「通えば追加費用なしの治療し放題プラン」
- 良い方向（仮定）：「標準的な費用：1本あたり◯◯円〜◯◯円（税込）。診察・検査の費用は別途◯◯円〜。調整・再診の費用は◯◯円〜◯◯円。治療期間の目安：◯か月〜◯か月、通院回数の目安：◯回〜◯回。個人差があります」
良い方向の書き方は、割引を訴えず、費用の範囲と追加費用、期間と回数を並べています。これにより、患者さんは予算感をつかみやすくなり、限定解除の③にも沿いやすくなります。
支払い方法の案内
支払い方法（現金、クレジットカード、医療ローンなど）は、費用の項目のすぐ近くに書きます。取り扱いの有無、手数料の扱い、分割の可否は、医院の実際の運用に合わせて確定してください。ローンの条件など、第三者の商品に関わる部分は、条件が変わりやすいため、最新の内容を確認して掲載します。
料金表を更新し続ける仕組み
料金は変わります。ページを公開した後に、料金だけが古いまま残ると、患者さんとの認識違いにつながります。料金の変更があったときに、誰が、どのページを、いつ直すのかを決めておきます。ページに「最終更新日」を入れておく方法もあります。
症例写真の扱い｜載せるなら説明を同じページに
術前術後の写真は、治療の効果を示すものとして扱われます。治療効果は広告可能事項ではないため、載せる場合は限定解除の要件を満たすことが前提です。そのうえで、通常必要とされる治療内容、費用等に関する事項、主なリスクや副作用などの詳細な説明を付す必要があります。
説明の付け方
- 写真と同じページに、治療内容・費用・期間と回数・主なリスクや副作用の説明を置く
- 説明を別ページへのリンクだけに任せない
- 説明の文字を、極端に小さくしない
- 写真に、撮影時期や治療期間、通院回数などの事実を添える（内容は院長が確定）
説明をリンク先に逃がす構成や、極端に小さい文字で添える構成は、避けた方がよいとされています。ページ設計の段階で、写真の下に説明の枠を用意しておくと、載せ忘れを防げます。
体験談はNG
患者さんその他の者の主観や伝聞にもとづく治療内容や効果の体験談は、広告できません。口コミの転載のほか、スタッフが書いた体験談風の文章、アンケート結果を加工した掲載も、違反事例として整理されています。「患者さんの声」というコーナーを作りたくなる場面は多いですが、自費ページでは設けない方が安全です。
症例を載せられないときの代替
説明を十分に付けられない、症例の掲載同意が得られにくい、といった事情で、症例を載せない判断をすることもあります。その場合も、ページの中身が薄くなるわけではありません。代わりに、次のような情報で信頼感をつくれます。
- 診療の流れを、初診相談から治療後の通院まで丁寧に説明する
- 設備や院内の環境を、写真つきで紹介する
- 担当医の考え方や、診療に向き合う姿勢を、事実にもとづいて書く
- 相談時に確認する項目（質問してほしいこと、持ってくるもの）を示す
なお、院内掲示物や院内で配るパンフレットは、そもそも医療広告として扱われません。院内で症例を見せながら説明する場面と、ウェブサイト上に載せる場面とは、ルールが違う点も押さえておきます。
診療別｜ページに入れる情報項目の例
ここでは、診療ごとに「ページに入れる情報の枠」を挙げます。医学的な効果や安全性の説明は書きません。枠に入れる内容は、院長が確定する前提です。
インプラント
- 診療の概要（院長が確定した範囲）
- 治療の流れと、通院回数・期間の目安
- 費用：標準的な費用、検査・診断にかかる費用、追加費用の候補
- 使用する材料や方式の名称（実際に採用しているものを、事実として）
- 主なリスク・副作用、治療後の管理や通院の考え方
- 担当医の略歴、所属学会など（専門医の表記は、厚労省が認めた学会のものに限られます）
- 相談の入口（電話・フォーム）
矯正
- 診療の概要と、対象となる悩みの整理
- 治療期間の目安、通院の頻度の目安
- 費用：総額の目安、調整料・検査料などの追加費用、治療後の管理の費用の扱い
- 装置の種類を示す場合は、医院が実際に扱うものを事実として
- 主なリスク・副作用
- 支払い方法（分割の可否など）
- 担当医の略歴、専門医の表記は厚労省が認めた学会のものに限る
ホワイトニング
- 診療の概要（医院で行うもの、自宅で行うものの区別など、実際の提供内容）
- 通院回数と期間の目安
- 費用：1回あたりの費用、回数ごとの費用、追加で必要になる費用
- 主なリスク・副作用、術後の注意点
- 効果の持続や個人差の説明（内容は院長が確定し、断定的な書き方は避ける）
- 相談の入口
ホワイトニングは、手軽な印象から、割引やキャンペーンの表現を使いたくなりやすい領域です。ただし、割引率や期間限定の表示は避けたい例に挙げた通りです。費用は、範囲と内訳で見せる方向をおすすめします。
SEOと内部リンク｜探している人に届く構成にする
自費診療の情報は、患者さんが検索して見つけることが多い分野です。検索エンジンと読み手の両方に伝わる設計が必要です。
1ページ1テーマ
「インプラント」「矯正」「ホワイトニング」を1つのページに詰め込むと、どの検索意図にも中途半端になります。診療ごとにページを分け、1ページ1テーマに絞ります。矯正の中でも、対象や方法で分けた方が分かりやすい場合は、下層ページを作ります。
「地域名＋診療名」で探す人を想定する
患者さんは「広島市 インプラント」のように、地域名と診療名を組み合わせて探すことが多いと考えられます。ページのタイトルや見出しに、診療名と地域の手がかりが自然に入っているかを確認します。キーワードを詰め込む必要はありません。導入の見出しで、診療名と所在地域が伝わる形で十分です。SEOの全体像は、SEO対策のページもご覧ください。
内部リンクで、迷わせない
- 自費の診療ページ同士をつなぐ（例：矯正のページから、ホワイトニングのページへ）
- 症例を載せている場合は、症例ページ・症例の一覧へつなぐ
- よくある質問のページ・欄へつなぐ
- 担当医紹介、アクセス、問い合わせ先へつなぐ
リンクの文言は、「こちら」ではなく、行き先が分かる言葉にします。患者さんが次に知りたいことを予想し、その入口を置くイメージです。
よくある質問の書き方
FAQは、患者さんが問い合わせ前に抱く疑問に先回りして答える場所です。費用の範囲、通院回数、支払い方法、リスクの考え方などを、短く答えます。答えが診察で変わる内容は、「診察のうえでご案内します」と明記し、断定は避けます。質問は、実際に受付や診察室で聞かれる内容から拾うと、現場に即したものになります。
制作の進め方｜原稿待ちで止まらない段取り
自費ページの制作が遅れる最大の理由は、デザインではなく、原稿と料金の確定待ちです。次の順で進めると、工程が止まりにくくなります。
ステップ1：院内で記載項目と料金・回数を確定する
まず、前述の6項目について、何を載せるかを院内で決めます。特に、費用の範囲、追加費用、期間と回数の目安、リスクの文面は、院長の確定が必要です。この確定を先に行うことで、後工程の手戻りを減らせます。
ステップ2：構成案を作り、空欄を見える化する
基本構成の見出しを並べ、各見出しの下に「何を書くか」「誰が確定するか」「いつまでか」を書き出します。確定していない箇所を空欄のまま可視化しておくと、待ち状態になっている部分がはっきりします。
ステップ3：確定した部分から先に進める
すべての原稿が揃うのを待たず、確定した部分から制作に進みます。費用の欄だけ未確定なら、他の部分を先にデザインと実装まで進め、費用は後から差し込む形にします。
ステップ4：公開前チェックを行う
公開前に、次のチェックリストで確認します。すべての項目を、院長と担当者で一緒に見ることをおすすめします。
自費ページ公開前のチェックリスト
- □ 患者さんが自ら求めて見るページとして作られている（広告のリンク先なら、広告可能事項の範囲で別構成にしている）
- □ 問い合わせ先（電話番号・メールアドレス等）がページ内で見つけやすい位置にある
- □ 治療内容の説明を、院長が確認している
- □ 標準的な費用が記載されている（定まらない場合は最低〜最高の範囲）
- □ 発生頻度の高い追加費用が含まれている
- □ 治療期間・通院回数の目安が記載されている
- □ 主なリスク・副作用が、同じページの読みやすい位置・文字の大きさで記載されている
- □ 未承認医薬品等の使用の有無を確認し、該当する場合は追加の明示をしている
- □ 支払い方法が案内されている
- □ キャンペーン、期間限定の割引率、打ち消し線の価格、治療し放題の表現がない
- □ 体験談・口コミの転載、体験談風の文章がない
- □ 症例写真を載せる場合、同一ページ内に詳細な説明があり、極端に小さい文字になっていない
- □ 「最高」「唯一」など誇大・比較優良に当たりうる表現がない
- □ 専門医などの肩書の表記が、認められた範囲に収まっている
- □ 最終更新日、料金の確認日を管理する担当者が決まっている
- □ 最新の医療広告等ガイドラインと所管の保健所・自治体窓口で、不明点を確認した
このチェックは、制作会社が形式面を確認する場合の目安です。表現の可否の最終判断は、医院が行います。
公開後の見方｜月1回の改善サイクル
自費ページは、公開してからが本番です。細かく見る必要はなく、月に1回、同じ項目を同じ順番で確認する習慣をつくります。
見る指標
- ページごとの閲覧数（どの診療ページが読まれているか）
- 電話ボタンのタップ数
- 問い合わせフォームの送信数
- ページ内でよく見られている箇所、離脱されやすい箇所
Googleアナリティクスやサーチコンソールなど、すでに導入されているツールで確認できます。未設定の場合は、まず計測の設定から始めます。
月1回の改善の進め方
- 閲覧数が少ないページは、タイトルや導入の見出しを見直す
- 閲覧は多いのに電話・フォームが少ないページは、問い合わせの入口や費用欄の見やすさを見直す
- 電話は多いのに診察に結びつかない場合は、費用や流れの説明が不足していないか、院内で受付の質問内容を共有して確認する
- 料金や取り扱いが変わっていれば、ページに反映する
数字は、結果を保証するものではなく、改善の手がかりです。1か月の増減だけで判断せず、数か月の流れで見ます。ホームページ全体の現状を整理したい場合は、WEBサイト改善（無料サイト分析）のページもご覧ください。
よくある質問
Q. 料金が人によって変わるので、金額を書けません。どうすればよいですか。
標準的な費用が定まらない場合は、最低〜最高の範囲で示す考え方があります。そのうえで、発生頻度の高い追加費用も含めて書きます。範囲の根拠や内訳の確定は、院内で行ってください。
Q. 症例写真は、載せた方がよいですか。
載せるかどうかは、医院の判断です。載せる場合は、治療内容、費用、期間と回数、主なリスクや副作用などの詳細な説明を同じページに付ける必要があります。説明を十分に用意できない場合は、診療の流れや設備、担当医の考え方で伝える方法もあります。
Q. 「患者さんの声」のコーナーは作れませんか。
患者さんの主観や伝聞にもとづく治療内容や効果の体験談は、広告できないとされています。口コミの転載や、スタッフが書く体験談風の文章も、違反事例として整理されています。自費ページでは設けない方が安全です。
Q. リスティング広告のリンク先に、今の自費ページを使えますか。
広告のリンク先は、広告可能事項の範囲で構成する必要があります。通常のページでは限定解除を前提に載せている内容が、広告のリンク先では載せられない場合があります。広告用に別構成を用意するかを含め、事前に確認してください。
Q. 公開後に、ガイドラインや制度が変わったらどうなりますか。
ガイドラインは改正されることがあります。厚生労働省は、ウェブサイトの監視（ネットパトロール）を行っています。まず行政指導（是正の求め）が行われるのが通常とされていますが、定期的に最新の内容を確認し、必要に応じてページを見直す体制を整えておくことをおすすめします。
まとめ｜自費ページは「知りたい」と「要件」を同じ設計図で満たす
今日やること
- 自院の自費ページを開き、6項目（治療内容・費用・期間と回数・リスク・問い合わせ先・支払い方法）が揃っているか確認する
- 料金表示に、避けたい表現が混ざっていないか見直す
- 電話番号がページの上部と末尾にあるか確認する
今週中にやること
- 院長とスタッフで、費用の範囲、追加費用、通院回数・期間の目安を整理する
- 受付や診察で実際によく聞かれる質問を書き出し、FAQの材料にする
- 症例を載せるか、載せないかの方針を決める
今月中にやること
- 基本構成にもとづいて、診療ごとのページの構成案を作る
- 公開前チェックリストで、既存ページを点検する
- アクセス状況（閲覧・電話タップ・フォーム送信）を、月1回見る仕組みをつくる
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医療広告に関わる表現の最終的な可否は、貴院で最新のガイドラインと所管の保健所・自治体窓口にご確認ください。本記事は一般的な情報の整理であり、個別の適否を保証するものではありません。
自費診療ページの設計でお困りの歯科医院さまへ｜広島のマザーハンズにご相談ください
マザーハンズ株式会社は、広島市中区を拠点に、歯科医院のホームページ制作・SEO・広告運用・保守管理をご支援しています。
「自費診療のページを作ったが問い合わせにつながらない」「料金や症例をどう載せればよいか整理したい」といったご相談も、即日対応で承ります。
医療広告等ガイドラインの確認を前提に、貴院の現状を拝見したうえで、優先順位をつけてご提案します。まずは歯科サイト制作・マーケティング支援のページ、またはお問い合わせフォーム（お電話：050-3708-0206）からお気軽にご相談ください。
